Не могу оценить услуги - пока только сервис

Есть у меня приложение - приложение, которое возвращает кэшбэк за каждый отcканированный чек. Но есть нюанс: вывести деньги можно только на карты партнеров, заказанные через это приложение. И выбор невелик. У меня уже есть более десятка карт разных банков, но пришлось заказать еще и карту этого. Оформила ее доставку на определенную дату и временной интервал. Каково же было мое удивление, когда в день доставки я получила сообщение от человека, который ранее должен был доставить мне карту OZON банка. И не доставил: ни в назначенный день и время, ни на следующий в обозначенный мной интервал с 11 до 18. В итоге от карты OZON банка я отказалась. Представьте весь спектр моих эмоций, когда я снова вижу, что карту мне будет доставлять Х-ова. И ситуация у нас снова комическая. Я уже просила человека не беспокоить меня до 11:00 и после 18:00. Доставка карты МТС деньги была выбрана мной в интервал с 13 до 15. Представитель банка звонил мне около 9 утра - телефон у меня был отключен. В мессенджер пришло сообщение, что она не смогла со мной связаться и просьба перезвонить. В 12:30 я ей перезвонила: она с кем-то разговаривала по телефону и мне не ответила. И не перезвонила. Уже в этот момент я поняла, что карты мне сегодня не видать. Напомню, доставка карты была заказана с 13 до 15. При переходе по ссылке для отслеживания время встречи с представителем было изменено на "с 9 до 18". До 17:22 я ждала, когда же эта особа соизволит мне перезвонить или просто доставить карту до 18:00. В 17:22 я снова перешла по ссылке для отслеживания встречи: время в кабинете изменилось на "с 9 до 21". Понятно, что ждать у моря погоды я не стала: в 18:00, как я информировала Х-ву ранее, я уезжаю в фитнес-клуб. Звонила она мне, по традиции, в 18:41, когда я была на тренировке. И опять написала в мессенджер, что не может со мной связаться и просит перезвонить. К слову, они ни разу (при доставке карты предыдущего банка тоже) не позвонила в течение дня - звонит или рано утром, когда я на массаже, или поздно вечером (в прошлый раз по доставке карты OZON она звонила мне в 20:57, хотя договоренность по доставке была до 18:00), когда я на тренировках. В итоге новая дата, согласованная мной по ссылке, почему-то только 3 марта (с 13:00 до 15:00!) - то есть 28 февраля и 1-2 марта. Повторю: считаю, что такие сотрудники не должны представлять интересы банков. Прошу назначить для меня другого представителя или от карты отказываюсь. Считаю, что банкам не нужны такие сотрудники, которые лишают их клиентов и портят репутацию банка.