Введение в заблуждение
Недавно оформляла кредитную карту через онлайн чат Альфа банка (являюсь клиентом банка). Увидев в файле приложения информацию о кешбеке, где четко прописано, что карты типа 60 дней без % относятся к категории карт, по которым начисляется кешбек по категориям.
При оформлении никто и словом не обмолвился о том, что карта у меня всё-таки какая-то не такая и на неё данная программа не действует. Как люди, которые видят информацию в их же приложении должны узнать о чём-то подобном? В договоре также ничего подобного нет.
Была произведена покупка, кешбек по категории не пришёл, соответственно обратилась в чат. В ответ: ваша карта не участвует в программе лояльности. Интересно, как я могла об этом узнать? Абсолютная дезинформация, в самом приложении банка находится неверная, вводящая в заблуждение информация, на которую ведутся люди.
В чате написали, что могут отправить запрос в банк, чтобы предупредить коллег, потому что "информация действительно может дезинформировать, но кэшбек мне начислять не будут".
Прошу рассмотреть обращение, потому что это ненормально, но видимо в банке это считают нормой. Человек заходит в приложение, видит информацию, оформляется, а потом узнаёт что его карта какая-то особенная...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...