Благодарю за разъяснения Викторию!

Я раньше пользовалась только Халвой, а тут узнала, что у Совкомбанка есть ещё и дебетовые карты. Посмотрела на сайте, выбрала ту карту, по которой предлагают кешбэк 2% на всё.

Оформила карту в офисе очень быстро. Проблем вообще никаких не возникло. Однако почему-то сотрудник офиса оговорилась, что для активации карты нужно обязательно потратить 2000 руб. в течение двух недель. Это меня немного удивило. Я знаю про минимальный оборот для получения кешбэка, это неудивительная ситуация, у многих карт есть похожие условия, однако чтобы вот так, с порога заявляли о необходимости трат, мне показалось странным.

27 февраля я решила уточнить полученную информация и обратилась в чат поддержки в приложении, потому что обычно операторы в чате отвечают быстро и точно, всегда дают исчерпывающую информацию.

Со мной беседовала Об-ва Виктория. Я задала ей вопрос о том, как активировать карту и есть ли минимальная сумма покупки, которую нужно совершить, на что Виктория мне ответила, что на самом деле никакой минимальной суммы, кроме минимального оборота по карте, не существует, а карта уже активна, потому что я ее оформила и подписала документы.

Также мне было важно узнать, какой у карты отчетный период, потому что я привыкла к тому, что по Халве отчетный период не совпадает с календарным месяцем. Виктория мне обозначила мои даты.

Большое спасибо Виктории, что внесла ясность в условия пользования дебетовой картой. Очень приятно было с ней общаться! Скорость и полнота информации являются визитной карточкой операторов службы поддержки Совкомбанка. Благодарю.

Документы, подтверждающие описанную ситуацию, прикрепила.