Худший сервис в мире

01.03.2025 11:40
258
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

обратилась в банк по поводу возврата средств, так как на другом, не менее каличном сервисе (кассир.ру) мой заказ аннулировали и сказали за возвратом идти в банк. то, чего хотелось меньше всего, потому что идти в сервис озона - себе дороже. Мне кажется, туда берут без обучения, или людей с особенностями развития. так вот все стабильно - непонимание что от них хотят, перекидывание ответственности на другой сервис, игнорирование сообщение часами. помощи и возврата денег никакой. Клянусь, если бы оплата со сбера проходила, в жизни больше не связалась бы и не оплачивала бы ничего с этого озона. ненавижу всей душой и всех буду отговаривать иметь с ними какие либо дела. ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ И ПРОЧТИТЕ МОИ СООБЩЕНИЯ!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T12:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-15T15:06:08+03:00
Здравствуйте. Обычно при возврате деньги поступают на карту в течение 10 дней. Как правило, ждать весь срок не надо. Процесс зависит от банка-эквайера, обслуживающего магазин или торгово-сервисное предприятие. Ускорить его не получится. Как только получим информацию о возврате, зачислим деньги на ваш счёт. Со своей стороны, 3 марта направили запрос на оспаривание в сторонний сервис. Сообщили вам в чате, что ждём информации от них в течение 12 рабочих дней, возможно получим ответ быстрее. Процесс оспаривания операций регламентирован правилами платёжной системы. В нем участвует несколько сторон, поэтому сроки зависят не только от нас Деньги вернулись вам на счёт 5 марта. Нам правда жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Это для нас не норма. Уже работаем над улучшением сервиса. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка