Жаль, что в Совкомбанке не понимают добрых слов - приходится писать на банки.ру

Среди промокодов обнаружил активный в середине февраля 2025 года. Суть такова. Активен с 14.02.2025 Действует до 02.03.2025

Дополнительный кэшбэк О предложении Примените промокод к одной покупке, совершенной любыми средствами онлайн от 1000 руб. в период с 15.02.2025 по 28.02.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 10% от покупки, но не более 500 баллов. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями. Проведена транзакция Пятерочка Супермаркеты 1 384,72 ₽ Из собственных средств Дата 18.02.2025 13:35 Статус Успешно

Л. Алена 26.02.2025

Подскажите, вы ранее к этой покупке не применяли промокоды?

Нет конечно

жду

Л. Алена Вижу, что условия промокода выполнены, сейчас создам обращение на рассмотрение данного вопроса, мне понадобится несколько минут

28 последний срок реализации промокода

Л. Алена Вы можете не переживать, в случае, если до 28.02 эта проблема не будет решена вам будет выдан новый промокод Спасибо за ожидание обращение составила, в ближайшее время сотрудник профильного отдела решит проблему и вам поступит уведомление, приношу извинения от лица банка и от себя лично за доставленные неудобства

Екатерина Б. Сейчас проверю информацию и вернусь к вам с ответом. Ожидайте, пожалуйста.

Уточните, пожалуйста, ответ на какое именно обращение вас интересует? Вижу, что у вас на последнее обращение был ответ "Уважаемый Автор! Благодарим за обращение.

Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. За каждый пройденный опрос клиент получает по 5 баллов кэшбека на Халву. Кэшбек начисляется в дату следующего минимального обязательного платежа при выполнении оборота 5х10 (в том числе по карте Халвенок и Соц. Халве). В период с 11.12.2024 по 10.01.2025 условие оборота не было выполнено Вами по сумме покупок. Таким образом нарушения в консультации сотрудников отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк."

Г. Диана К сожалению, нашла только одно обращение №87991387 от 12.01, у вас имеется номер обращения, где ответ должен быть предоставлен 28.02?

Значит меня обманули. Никто обращение не составлял. Все на уровне разговоров в чате. Тогда составьте обращение. Потому как сегодня последний срок действия промокода.

К. Марина  

Пока у меня только такая информация Л. Алена Вижу, что условия промокода выполнены, сейчас создам обращение на рассмотрение данного вопроса, мне понадобится несколько минут

жду

жду

Ж. Анастасия Данный промокод можно применить к покупке совершенной только онлайн.Уточните, пожалуйста, как вы производили оплату?

С. Антонина По условиям промокода, чтобы получить кэшбек 10%(не более 500 баллов) вам необходимо было совершить покупку онлайн от 1 000 рублей. Вижу, что данного условиям с ваше стороны выполнено не было

Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем

Жаль, что в Совкомбанке не понимают добрых слов - приходится писать на банки.ру

Да, я мог выполнить описанное выше условие, потому как впереди оставалось еще несколько дней, но Л. Алена написала "Вижу, что условия промокода выполнены". Сейчас С. Антонина мне пишет, что не выполнены. Не солидно как-то

С. Антонина Перевожу вас на Ведущего специалиста по Клиентскому Сервису. 

Жду

Прошло с 9-34 до 11-45 уже больше часа, а специалиста как не было, так и нет. Видимо, это распространенный прием в банке. Ранее по тексту - уже подобная ситуация уже была