Разобрались со сроком погашения рассрочки
У меня был срочный вклад в другом банке и оформлена рассрочка в Озон Банке. И так вышло, что срок закрытия вклада и срок оплаты рассрочки совпал. Однако в личном кабинете в Озон Банке было написано, что внести деньги нужно до 27 февраля, не совсем ясно, включительно или нет.
Я решила уточнить это в чате у оператора. 26 февраля задала вопрос, до какого времени я могу внести деньги на счет, чтобы не платить проценты за перевод рассрочки в кредит.
Со мной беседовала Александра. Она проверила данные по моему счету и сообщила, что я должна внести деньги до конца дня 27 февраля. На уточняющий вопрос, могу ли я внести средства день в день, Александра ответила утвердительно.
Как здорово, что не пришлось снимать деньги со вклада досрочно! И действительно я заплатила во второй половине дня сумму рассрочки, никаких штрафных санкций ко мне применено не было.
Благодарю Александру за профессионализм и скорость работы! Вообще отмечу, что служба поддержки в Озон Банке стала работать как часы, теперь не приходится долго ждать ответа оператора. И операторы замечательные, вежливые и доброжелательные, совсем не похожи на роботов, которые отправляют в чат скрипты и не умеют общаться по-человечески.
Довольна и обслуживанием, и работой службы поддержки!
Документы к отзыву прикрепила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Компенсация процентов за просрочку обязательного платежа по уважительной причине
01.09.2026 в 10ч 17 мин я создал в чате Озон Банка обращение следующего содержания: "Я являюсь клиентом по кредитным продуктам Ozon банка с 27.09.2025г. Прошу Вас рассмотреть...
Онлайн-помощь!
31.08.2026.Получил в ПВЗ кредитную карту. Активировал-но почему-то вышла строка : /не удалось-попробуйте позже./Как бы узнать про активацию? Написал в поддержку но с онлайн...
Большая благодарность банку и их сотрудникам по возврату оплаты
Хочу выразить благодарность банку "Озон". 18-го августа сего года я был записан на медицинскую процедуру стоимостью 13 350руб. В данном мед. центре сначала оплачиваешь услугу...
Закрытие кредитной карты
30 июля обратилась в поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту и счет по этой карте. Чат бот переключил на оператора в течении минуты. Оператор Диана изучила...
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...