Не премиальное обслуживание
В общем я повелся на рекламу премиального обслуживания, компенсация такси, аэропортов. Загнал на банк порядка 3 млн в декабре. В январе должны были пойти плюшки, съездил на такси. По приложению и в чате пишут, что компенсация откроется 20 февраля. На дворе первое марта, мне ничего не компенсировали за яеварь. Далее начинается самое настоящее "премиальное обслуживание"!! 1. В чате говорят "откройте такой-то пунки меню, посмотрите свои остатки за январь и текущие за февраль - это и есть критерий положена вам компенсация или нет". Там везде стоят нули на счетах. На мой вопрос, "ну вы же видите, что как минимум сейчас у меня не ноль, а приложение показывает неверные данные" - оператор говорит, "я работаю по приложению". Далее мне положен персональный менеджер, написал ей о проблеме - бесполезно. в Ответ игнор. Я не понимаю, в чем "привелегия"? Пообещеать и не сделать? назначить менеджера, который не отвечает? у такого "совка" как в ВТБ я мало где видел в наше время. Приложения под айфон нет, вэб версия постоянно виснет, обещают и не делают, - это очень плохой опыт. И еще потом что-то шлют " переведите пенсию, ПДС откройте или еще что-то такое", вы серьезно? после такого отношения? В общем никому не рекомендую иметь дело с ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...