Название новое - методы старые

01.03.2025 13:19
1146
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Эта история произошла 1 марта 2025 года в офисе ДО "Уралмашевский". Почти дословный диалог (Я - клиент, П - представитель банка).

П - Здравствуйте. Какой у вас вопрос?

Я - Здравствуйте. Я хотел бы закрыть счет, который был открыт в 2012 году.

(... тут поиск информации)

П - К сожалению, это не возможно . Вам была выдана кредитная карта, вы вовремя не вернули средства, банк ПРОДАЛ ваш долг.

Я - Почему меня не поставили в известность? Впрочем, не важно. Банк ПРОДАЛ мой долг. Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

И так примерно 10 минут. После чего я покинул сие гостеприимное место.

Вопрос представителем банка - вы не хотите закрыть счет, на котором висит мой долг, хотя при этом я ничего банку не должен?

Или минуя эту стадию мне начинать обращаться в надзорные органы?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T10:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Оценку зачли.
Банк Синара
Банк Синара
2025-03-10T12:52:18+03:00
Уважаемый user-586916432556! Описанная Вами ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Вам действительно была предоставлена не корректная информация в части отсутствия возможности закрытия счета. Нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Обращаем Ваше внимание, что счета в Банке закрывается по заявлению клиента, Вы можете предоставить заявление на закрытие счета удобным для Вас способом. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Ваш Банк Синара.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 188
отзыва
1 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Кодировка одноразовых паролей

Оценка 5

В среду, 10.12.25, как раз в разгар рабочей недели, я решила пополнить баланс транспортной карты, однако столкнулась со сложностями, никак не могла прочитать код для подтверждения... Читать полностью

27.08.2026

лучший банк

Оценка 5

Недавно оформлял кредит в Синара Банке — всё прошло гладко. Подавал заявку через приложение: интерфейс понятный, лишних полей нет, хватило паспорта. Решение пришло быстро, менеджер... Читать полностью

23.08.2026

История о том, как я хотел увеличить кредитный лимит

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Синара-Банка, и в какой-то момент задумался об увеличении лимита. Я слышал, что можно отправить справку 2-НДФЛ или выписки по зарплате, чтобы банк... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне уменьшили лимит по кредитной карте в 0 рублей. Соответственно, пришлось ее закрывать. Думала, что придется ехать в город, где есть офис. Сперва обратилась в чат. Оператор... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

18 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара как индивидуальный предприниматель для развития малого бизнеса. Подал заявку через сайт, указав статус ИП и желаемую... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

16 июля 2026 г. оформил кредит в Банке Синара с программой «Гарантия ставки 0%» для долгосрочного планирования бюджета. Предварительно изучил условия на сайте, после чего позвонил... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

14 июля 2026 г. воспользовался программой «Кредит Запросто» в Банке Синара для покрытия срочных расходов. Подал заявку через мобильное приложение, указав желаемую сумму. В течение... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка