Невыполнение обязательств банком

18.09.2024 открыл карту "карма" МТС-Банка. Естественно не от лучшей жизни:), так как кредитный рейтинг низкий и в стандартной карте отказали, предложили эту. У карты было два основных преимущества (для меня на момент оформления) это постепенное увеличение кредитного лимита(каждый 3 месяца) и улучшение кредитноно рейтинга(начиная с 7го месяца пользования картой, то есть с 3го уровня кредитного лимита). Так же есть основной минус это цена. Карта стоит 1500р и обязательная услуга улучшения Кред. Рейтинга 500р в месяц. свои обязательсва я выполнял, вовремя вносил платежи и по кредитным деньгам и по стоим оплатам услуг. На данный момент я заплатил 1500+500*5=4000 рублей банку За открытие и пользование картой. Мой лимит по прежнему 500р, то есть первоначальный. Соответственно ни одно из двух преимуществ карты не работают. Кредитный лимит не увеличивается, а кредитный рейтинг не улучшается так как это услуга с 7го месяца(с 3 уровня лимита), а я все еще на первом. Неоднократно обращалсяв банк: в чат, по телефону. Оставлял заявки, их рассматривали, приходили положительные ответы как от сотрудников, так и от банка. Например: 19.02.2024 смс от МТС-банк "здравствуйте, завтра увеличим ваш лимит" или 20.02.2024 "здравствуйте, сегодня увеличим ваш лимит до 2000р" или в январе еже "ваша заявка рассмотрена, решение положительное. В ближайшее время увеличим лимит. Извините за долгое ожидание и неудобства". В чате так же "всё проверили, да, с вашей стороны все условия выполнены, в ближайшее время лимит увеличится".
Итог: 5 месяцев пользуюсь картой, вовремя вношу все платежи, с середины января 2-3 раза в неделю пишу/звоню в банк. На 01.03.2025 кредитный лимит 500 рублей, потерянных денег 4000 рублей.