Нравится качество обслуживания, быстрое реагирование на проблемы, программа лояльности

Оформила дебетовую карту в АкБарс Банке, по которой было много вопросов в том числе и про программу кешбэка.

Карту принес курьер домой, все оформили быстро. Что показалось мне очень удобным.

После установке мобильного приложения оказалось, что есть проблема с подключением СБП. При обращении в колл-центр оказалось, что это не моя проблема, а техническая и перенаправили заявку в техподдержку. Разговор был по телефону. Примерно в 17.20-17.28, 23 января 2025 года. Оператор сразу же создал обращение в техподдержку. В 17.28 поступило смс с уведомлением о том, что моим обращением 3901 занимается техподдержка. Это отображено на скриншоте. 6 февраля 2025 года в 14.15 поступило смс о том, что работы завершены. То есть, как только проблему решили, сразу пришло уведомление. Не нужно было каждый день заходить и проверять. СБП теперь работает.

Также понравлось, что приходят уведомления об акциях начисления кэшбэка. Сама бы я не догадалась искать в приложении все новые акции.

Одно из таких уведомлений поступило мне в пятницу, 31 января 2025 года в 10.14 (скриншот), и благодаря этому я успела закончить все 5 шагов для начисления 500 кешбэк-рублей.

11 февраля 2025 в 20.35 после последнего шага мне поступило смс-уведомление о том, что я прошла все шаги и получаю подарок, 500 кешбэк-рублей программы лояльности "Сливки".

А сам кешбэк был зачислен 13 февраля 2025 года в 17.17. Скриншот прилагаю.

Вот уж действительно сливки). Поэтому за первый месяц использования карты я в плюсе по кэшбэку и по настроению от использования этого продукта.