Путают клиента! Не выдают никаких документов при закрытии счета кредитной карты
1 декабря 2024 года пришел в отделение банка ВТБ и подал заявление на закрытие кредитной карты (так как у меня их несколько в этом банке, а обслуживание, особенно бонусная программа совсем разочаровала в последние годы, совсем не выгодная, по сравнению с другими банками, странные категории кешбека, покупки по которым вообще не совершаю). Раньше кредитными картами ВТБ с удовольствием пользовался.
В отделении сказали, что документов никаких не дают, можно их получить позже, в личном кабинете интернет-банка.
Сегодня (1 марта 2025 года), спустя 3 месяца решил проверить закрыт ли счёт и карта, так как в кредитной истории он почему-то еще отображается. В чате мне ответили, что карта и счёт закрыт, справку могу заказать в ВТБ онлайн в разделе "Заказ справок". Заходил в этот раздел уже около 8 раз и пытался оформить справку, но система выдавала ошибку. Оператор в чате сказал, что отправит заявку на решение проблемы специалистам.
А позже, когда спросил у оператора, когда примерно будет решена проблема, мне ответили, что никогда. И что можно заказать справку только за 200 рублей в отделении, других вариантов нет.
Странно, что в банке закрыть кредитную карту и счёт оказалось также, как купить овощей на базаре, где не выдают никаких бумаг, всё только на словах и ничего в итоге не докажешь.
В очередной раз разочарован банком ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...