Не начислен кэшбэк в повышенной категории

Хочу поделиться и вынести на обсуждение неприятную и непонятную до сих пор ситуацию с дебетовой картой МТС деньги. Ежемесячно даётся возможность выбрать повышенную категорию, за которую обещают начислить повышенный кэшбэк в баллах. В феврале одной из таких категорий у меня была выбрана услуга за оплату связи 30%. Оплатив 11 февраля 835 рублей ожидала получение обещанного вознаграждения в размере 250 рублей /баллов. Платёж прошёл, но кэшбэк отображается в размере 0. Позвонила в поддержку, где мне ответили, что кэшбэк отобразится в течение трёх, максимум пяти дней. Но ничего не изменилось. Я снова обратилась в поддержку с просьбой объяснить почему так происходит. Составили обращение. Спустя несколько дней пришёл ответ в смс, суть которого был абсолютно непонятен и ссылка добавлена, проходя по которой попадаешь в правила проведения акции по покупки билетов, срок которой окончился ещё в 2023 году!!! Это как??? Я снова обратилась в поддержку. Отказалась от составления обращения, просила, чтобы сотрудниками был дан ответ на мой вопрос. Меня переводили не нескольких сотрудников, итогом разговора был ответ, что всё хорошо, произошло недоразумение кэшбэк будет начислен с течение трех дней. И в дальнейшем не будет проблем. Звонки, наверняка, пишутся. Звонила я 24 февраля в 18.41. На линии, в ожидании ответа, провела более двадцати минут. На тот момент была уверена, что вопрос, наконец-то решился. Сегодня 1 марта. И смешно, и непонятно, и обидно, но ничего не изменилось (

Вроде всё и решилось - по телефону сказали, что всё проверили и исправили. По факту тут же забыли... Просто послали(

Пользуюсь связью МТС восемнадцатый год, хотелось бы более лояльного отношения к клиентам. Решением возникшей ситуации считаю начисление обещанного кэшбэка за февраль и отсутствие проблем с этим в дальнейшем. 

Очень жду и надеюсь получить всё таки обраную связь