ВТБ — самый отвратительный банк по обслуживанию клиентов

Пользуюсь услугами банка с сентября 2024 года (ранее была зарплатным клиентом, но не пользовалась им). Радовалась я ровно пару месяцев. С декабря мне перестал начисляться кешбэк. Совсем.

На протяжении всех 3 месяцев я несколько раз обращалась в чат поддержки, просила исправить ситуацию. На что мне отвечали: «Технические недоработки, проблема будет решена в БЛИЖАЙШЕЕ время. Кешбэк вам будет начислен 20 декабря... 20 января... 20 февраля... 20 марта......». Но естественно, поскольку он в принципе не начислялся ни за одну операцию в этом периоде, никакого кешбэка в 20-х числах каждого месяца мне не приходило. 

Однако кешбэк за декабрь мне всё же удалось вернуть через претензию, которую создал сотрудник в чате банка. Мне пришлось ВРУЧНУЮ считать себе кешбэк, называть сумму, которую мне недоначислили, они всё проверили со своей стороны, и в течение 10 минут сумма была зачислена на мой счёт (это было 27 января, я получила выплату за декабрь). На этом всё.

Сегодня 1 марта, с того момента мне не начислилось ни рубля ни за январь, ни за февраль. В чате твердят одно и тоже: «Выплата будет начислена 20 числа». Но никаких выплат, естесстенно, нет.

Я всегда старалась общаться вежливо. Но на сегодняшний день моё терпение уже просто лопнуло. На моё требование выплатить мне кешбек по аналогичной претензии, как 27 января мне отказали. Сказали ждать до 20 марта. А я не хочу больше ждать и терперь это скотское отношение банка!!!

И вопрос тут не в тех копейках, которые мне не доплатили. Это уже стало делом принципа! Они нифига не работают, кормят людей завтраками и при этом дерут такие грабительские проценты за свои услуги!!! О такой отвратной работе просто нельзя молчать.

Кроме того, я состою в «близких», где должен быть кэшбек 5% на супермаркеты, но он у меня с чего-то исчез, типа я нигде не состою, кешбэк тоже перестал начисляться.

Ещё ни в одном банке я не сталкивалась с подобной ситуацией. Везде все отвечают быстро и чётко, решают проблемы оперативно и в отказ не идут.

Также очень сильно не нравится само приложение банка, оно максимально неудобное по сравнению с тем же Т-банком или Сбером. Количество партнёров в ВТБ тоже по пальцам можно пересчитать. 

А, ещё я пыталась по-началу подключить втб плюс. Но кроме как повышенных кешбэков на Яндекс и двум-трём левым партнёрам, о существовании которых я даже не знаю, не то, что бы пользование их услугами мне было актуально, там больше ничего нет! Даже максимальную сумму кешбэка увеличить невозможно! Как это можно сделать с Т-банк pro и вместо максимальных 3000 руб кешбэка получить 5000. В чём суть этой подписки втб — загадка! Очередная галочка для заманухи новых клиентов.

В общем, такого невыгодного и нелояльного банка я ещё не встречала!

Получу свою выплату и разорву все связи с ВТБ. Отвратительный банк во всех отношениях!