"Ваша заявка одобрена, доставим карту, куда вам удобно" -> "Не можем одобрить карту, попробуйте через месяц"

Весь февраль мне на личный адрес почты приходили письма с адреса info@email.mtsbank.ru о том, что мне одобрена карта "МТС Деньги" с лимитом 50 000 рублей. 26.02.2025 я заполнил заявку на кредитную карту "МТС Деньги" в приложении банка, указав желаемый лимит 50 000 рублей, и мне пришло 2 смс

1) "По вашей заявке одобрили кредитную карту МТС Деньги: лимит 50000р. Заберите до 28.03.2025 в офисах или салонах МТС: mtsdengi.ru/w/ofisi-mts-c Нужен только паспорт"

2) "Ваша кредитка готова. Доставим карту бесплатно, куда вам угодно. Подтвердите адрес: ссылка на сайт мтс"

При переходе по ссылке из 2 сообщения меня ждал экран с какой-то ошибкой, никакой адрес я заполнить не мог.

1.03.2025 я пришёл в отделение МТС. Естественно, по классике таких "замечательных банков", если вам шлют СМС о том, что карту вам одобрили и они могут её вам доставить хоть на Луну, это ещё ничего не значит. Сотрудник сказал мне, что это не окончательное решение и в целях безопасности нужно заполнить какой-то документ (написать ФИО, номер, подпись и дату), вдруг я мошенник, не на свой паспорт оформляю карту. После того, как я заполнил этот документ, через 10 минут мне пришёл отказ по карте. Вопрос: для чего было потрачено моё время и время сотрудника, если у вас "одобрено" не равно "одобрено", и для чего мне было присылать вторую СМС с предложением подтвердить адрес доставки карты, если при переходе по ссылке из сообщения меня ждала какая-то ошибка?

И пожалуйста, не надо присылать на мой личный адрес почты свои "очень важные" письма с "одобренными" лимитами, если у вас "одобрено"="придите с отделение МТС, оставьте ещё одну заявку, и, может быть, мы вам одобрим карту, а может и нет, приходите через месяц, мы вам ещё 100 раз одобрим карту"