Банк «стой там,или сюда» Или как после месяца работы приложения-мне его заблокировали

Взяла в рассрочку холодильник в ОТП БАНКЕ! 

Все платила вовремя через приложение! 

Открывала для удобства их виртуальную карту! Вчера 28.02.2025 г я хотела пополнить через сбп карту в ОТП-но сделать этого у меня не получилось,так как почему то клиент с таким номером не был найден в ОТП.
Захожу в приложение-пишу оператору,на что он мне говорит,что у меня было объединение карточек и нужно подтвердить номер! Ок 

направляю код в чат-и у меня резко блокируют приложение!
Звонб на горячую линию,мне говорят,что заблокировала служба безопасности И нужно идти в офис банка (которого в моем городе нет). нашла точку продаж-пошла туда,сотрудник связалась со службой безопасности банка-и вуа ля,они ответили,что из служба ничего не блокировала! Это к технической поддержке!
Звоним в тех поддержку! менеджер "непомнюкакзовут" заверил меня,что он все зафиксировал и все у меня заработает!
сегодня 01.03.2025 года мой вопрос так и не был решен! 

Я звоню снова,жду сначала одного оператора минут 10,подтверждаю с ним мои данные,говорю кодовое слово И так далее! Потом около 15 минут жду на линии специалиста службы поддержки-и когда она мне отвечает и СНОВА ЗАПРАШИВЕТ ДАННЫЕ МОИ-я задала вопрос почему я должна с каждыи манагером их подтверждать?
мой тон был повышен,так как уже невозмодно это все слушать,говорить и подтверждать!
На что очень ранимая менеджер службы поддержки просто бросила трубку! 

а где же высокий уровень эмпатии???
человек проф непригоден! Считаю что его нужно переаттестовать!

ВЫВод: данный банк пренебрегает своими клиентами и не заинтересован в решении их вопросов!
вставляет "палки" в колеса! заставляет клиентов тратить свое время и нервы впустую!

НИКОМУ НЕ РЕККОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!