Добрый день! Я хочу рассказать о том, как банк пошёл мне на уступки и вернул комиссию за подписку Альфа-Смарт.
25 февраля 2025 года, в 07:01 с моей Альфа-карты списали комиссию в размере 399 рублей, за подписку «Альфа-Смарт». Мне это очень не понравилось, так как ранее я отключала эту подписку, однако по техническим причинам списания продолжились, то есть подписка не была отключена.
25 февраля 2025 года, в 10:53 я самостоятельно составила обращение, не обращаясь в чат поддержки, чтобы вернуть свои деньги. В течение одной минуты мне поступил ответ: в обращении было сказано, что комиссию зачислили на счёт, а также дали рекомендацию (как отключить подписку).
Конкретно в данной ситуации мне понравилось то, что банк возместить мне деньги в полном объёме. Надеюсь, что в будущем у меня не возникнет подобных ситуаций. Спасибо!
я прошу тех, кто проверяет отзывы, чтобы не задавали мне вопросы, когда будете проверять отзыв. Потому что вам отвечаешь, а вы по несколько месяцев даже никак не реагируете. Надеюсь, что моя просьба будет учтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...