Консультация по поводу подключенной подписки

01.03.2025 17:04
374
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В февраля 2025 года в мобильном приложении Альфа Банка мной в рамках выполнения условий по игре "Семейный детектив" которую организовал банк, должен был заказать Семейную карту оформленную на одного из членов семьи. Данную карту я заказал через курьера и получил ее 20 февраля. После активации карты я обнаружил что в моем приложении оказались подключена подписка Альфа-Смарт и в добавок открыт брокерский счет пустой счет. Я убедился что у подписки действует бесплатный льготный период, на месяц, но тем не менее собирался ее отключить, поскольку стоимость подписки довольно большая. Тем не менее бесплатным периодом хотел воспользоваться. Я обратился в чат в этот же день 20 февраля с вопросом возможного ее откюлючения и последствий. Оператор чата Юлия весьма доброжилательно попривествовала меня. После недолгой проверки обращения и моего уточняющего вопроса о том, сохранятся ли выбранные категории по подписке в случае ее отключения , она пояснила, что подписку можно отключить, бесплатный льготный период при этом сохранится, все выбранные категории будут действовать. И действительно, в самом начале я отключил подписку но пвышенный выбор категории сохранился и на следующий день, а также меня порадовал дополнительная возможность повторной раскрутки барабана на категории суперкэшбэка и возможность бесплатного смс уведомления. Действительно прекрасно что банк дал возможность использовать такую подписку, получить дополнительную категорию кэшбэка и многое другое, выражаю благодарность оператору за хорошую консультацию 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T10:32:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка