Навязывание услуг, снятие денежных средств без согласия клиента

В феврале 2025 года стала клиентом банка, была немерена получать там заработную плату, и открыть вклад.Персональный менеджер на личном приёме в банке подключила мне Премиальный пакет и пояснила , что он бесплатный первый месяц, и если я открою вклад на 2 млн руб. то данный сервис премиум и в дальнейшем будет бесплатным . я открыла вклад на указанную сумму, вместе с тем по непонятным мне причинам 28.02.2025 с меня списали 2990 руб за Премиум сервис за месяц март. Пыталась решить вопрос в банке, все безуспешно. При этом 28.02.2025 я неоднократно звонила в банк уточнить, соблюдены ли у меня все условия для продления статуса Премиум на бесплатное основе на март месяц, в телефонном режиме после неоднократных звонков на номер 88001000101 мне никто не ответил из операторов, в чате я также не дождалась ответа, на четко поставленный мною вопрос:доступен ли мне статус Премиум в марте месяце бесплатно. Затем я позвонила своему персональному менеджеру , на заданный мною вопрос менеджер мне подтвердил, что статус Премиум мне доступен в марте месяце на бесплатной основе, поскольку у меня на счетах 2 млн руб. Вместе с тем, в 23.00 местного времени 28.02.2025, у меня списали с карты денежные средства 2990 руб., со ссылкой на то, что не соблюдены условия для дальнейшего бесплатного обслуживания. Сегодня я получила от банка официальный ответ, что денежные мне никто не вернет и мои доводы необоснованный. Официальные телефоны банка так и не отвечают, жди хоть 5 , хоть 30 минут ответа оператора. Отпратительно е отношение к клиентам банка, полное игнорирование, я впервые столкнулась с таким безразличием сотрудников банка, и отсутствием ясно и четко ответить клиенту на поставленные вопросы. Данный банк не рекомендую, никакой обратной связи.