«Предложения» по кредитной карте

22.02.2025 я общался с сотрудником Т-Банка в чате в мобильном приложении Т-Банка. После того, как по моему вопросу я получил всю информацию, сотрудник банка на правах рекламы довела до меня персональное предложение:

«Пока проверяли информацию, увидели, что Банк готовит для вас предложение по универсальной карте Платинум, но на особых условиях:

- Обслуживание карты бесплатное навсегда

- Отсутствует льготный период на покупки и переводы

- При активном использовании льготный период может быть подключен

- Беспроцентный период за погашение картой других кредитов - 120 дней

- Доставим бесплатно

Банк уже предварительно одобрил Вам кредитную карту, для оформления заявки нужно указать Ваш доход. Давайте укажем, пока действует предложение?»

На данное предложение сотрудника я ничего не ответил.

28.02.2025 я обратился в чат в мобильном приложении. После консультации сотрудник банка снова на правах рекламы довела до меня персональное предложение, совпадающее слово в слово с предыдущим от 22.02.2025:

«Пока проверяли информацию, увидели, что Банк готовит для вас предложение по универсальной карте Платинум, но на особых условиях:

- Обслуживание карты бесплатное навсегда

- Отсутствует льготный период на покупки и переводы

- При активном использовании льготный период может быть подключен

- Беспроцентный период за погашение картой других кредитов - 120 дней

- Доставим бесплатно

Банк уже предварительно одобрил Вам кредитную карту, для оформления заявки нужно указать Ваш доход. Давайте укажем, пока действует предложение?»

После этого я прочитал внимательно информацию по указанной кредитной карте. Мне условия банка по кредитной карте понравились. Дополнительно к этому я уточнил, что кредитную карту Платинум можно получить по приглашению от клиента Т-Банка, который за это приглашение получит дополнительный бонус. Я попросил супругу, чтобы она прислала мне приглашение. После получения приглашения я заполнил необходимую анкету, включая свой доход, и спустя несколько секунд получил отказ от Т-Банка в получении кредитной карты.

Далее было общение с поддержкой банка, которая не смогла полностью ответить на мои вопросы.

В связи с этим прошу ответить на мои вопросы в рамках данного отзыва.

Вопросы:

1. Уважаемый Т-Банк, как вы считаете, какие эмоции испытывает клиент вашего банка, которому сначала несколько раз сделали предложение на получение карты и даже написали, что предварительно одобрили карту, а после того, как клиент согласился, взяли и не одобрили, причем отказались сообщать причины такого решения? Насколько бы вы оценили в денежном эквиваленте свои эмоции и затраченное впустую время в подобной ситуации, окажись вы на моем месте?

2. Уважаемый Т-Банк, вашим сотрудникам, которые придумали подобную рекламу банковских продуктов, не приходило в голову, что прежде, чем направлять клиентам предложения с текстом «Банк готовит для вас предложение по универсальной карте Платинум… Банк уже предварительно одобрил Вам кредитную карту», было бы правильным сначала произвести проверку, будет ли на самом деле одобрена выдача кредитной карты для конкретного клиента или не будет. Без такой проверки вся ваша рекламная деятельность в случае последующего отказа банком выглядит как глумление над клиентами и унижение их человеческого достоинства. Насколько бы вы в деньгах оценили унижение своего человеческого достоинства в подобной ситуации?

Жду ответов на все заданные вопросы.

Не буду дальше продолжать. В чате мобильного приложения прочитаете остальное.