Открыли счёт без моего ведома, при отказе от заказа деньги вернули не на мою карту, а на счет Озон банка и заблокировали его

Переодически делаю заказы в Ozon, никаких проблем не возникало. Если что-то не нравилось, мог отказаться до или во время получения заказа и получал возврат денежных средств на счет карты своего банка. В последний раз всё пошло по-другому: при оформлении заказа выяснилось, что это доставка из-за рубежа и мне нужно указать свои паспортные данные или идентифицироваться через госуслуги. Окей, для себя решил, что лучше закажу в другом месте, без этих заморочек. Тем более, что на фоне частых утечек персональных данных, лишний раз кому-то что-то передавать - затея так себе. В конце концов - мое право. Оказалось, что заказ уже был оплачен. То есть сначала деньги - а потом уже условие об указании персональных данных. Потом перепроверил - в карточке товара маааленькая сноска есть, что товар из-за рубежа, поэтому нужно указывать свои персональные данные. Не до оплаты, а после. В этом и кроется хитрый трюк. При отмене заказа - денежные средства возвращаются не на карту, с которой была произведена оплата, а на счёт в их Ozon-банке. То есть с точки зрения озона, при оплате товара из-за рубежа, ты оплачиваешь не товар, а переводишь деньги на счет в озон-банке, а с него уже производится оплата. И хитрость тут в том, что ты не можешь с этого счета вернуть деньги себе обратно на карту не пройдя идентификацию. То есть я оплатил со своей карты, привязанной в личном кабинете озона свой счет, но я же не могу с этого счета вернуть деньги обратно на карту, потому что я, по их мнению - не я. Отдельный момент: я не припоминаю, чтобы я заключал с ozon каких-либо договоров на хранение моих денежных средств. Этот счет у меня появился без моего уведомления. Скорее всего еще один хитрый трюк, когда при покупке товара где-нибудь висела маленькая плашечка о том, что соглашаясь на оферту вы становитесь клиентом банка. Или какой-нибудь баннер мусорный всплыл, где случаный клик по нему открывал тебе ozon-счёт. Я являюсь клиентом нескольких банков и со всеми у меня есть подписанные договора. Я точно знаю когда, на каких условиях они были заключены и какие данные я предоставлял, на каждом договоре есть моя собственноручная подпись. И я точно знаю, что с Ozon-банком у меня таких договоров нет. Ладно, средства лежат на "анонимном счете" и эти средства, судя по информации с сайта, можно использовать для оплаты покупок на озоне. Буквально через день-два приходит сообщение: "Приветствую! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и ограничили все счета и карты." Таак, то есть теперь я даже оплатить покупки на озоне не могу, класс. Иду в онлайн-поддержку и уточняю, всё ли у них там ок и какие подозрительные операции были замечены, если по истории - там только одно пополнение с моей же карты, привязанной к аккаунту. В ответ (спустя 22 часа!) получаю: "Здравствуйте! Сейчас у вас открыт Анонимный счёт, он неименной. Для дальнейшей консультации важно повысить уровень счёта. Пожалуйста, пройдите идентификацию." Я не спрашивал про то, какой у меня счёт. В моем понимании у меня вообще не должно быть счёта в банке, с которым я не заключал письменного договора. Вопрос про подозрительные операции был проигнорирован. Повторно задал вопрос о том, какие операции у банка вызвали подозрения - 16 часов тотального игнора. Почему это действует в одностороннем порядке? Я бы вот хотел заблокировать озон-банк, так как его операции у меня вызывают подозрения. Подозрения в мошенничестве. Просто топ-сервис, спасибо большое.