Списали комиссию с кредитной карты спустя 4 месяца после окончания её эксплуатации
Открыла кредитную карту в альфа банке с целью закрытия кредитной карты в другом банке. Креди Ная карта в другом банке была закрыта в сентябре месяце. Недавно случайным образом заметила, что с кредитной карты альфа банка была списана комиссия на сумму 2700 с копейками. Написала в поддержку, мне объяснили, что сторонний банк, в котором я до этого закрывала кредитную карту, не предоставил справку о закрытии, поэтому по условиям тарифа у меня списали комиссию. справка мной была предоставлена, мою заявку отправили на рассмотрение. Однако через 2-3 дня пришло смс о том, что комиссию не вернут, так как это плата за тариф. На мой вопрос в чате поддержки, что это за тариф, мне снова ответили, что всё из-за стороннего банка, который вовремя не предоставил справку. После моего повторного объяснения мне сказали, что заявку снова отправят на рассмотрение, а ответ пришлют по электронной почте. Прошло 4 дня, а я всё жду ответа. Комиссия не космическая, и я не буду иметь ничего против, если мне покажут конкретный пункт в тарифе/договоре, где указано, за что эта сумма была списана. А пока я всю эту ситуацию могу назвать лишь халатным и неуважительным отношением к клиентам. Как только вопрос будет решён, альфа банком пользоваться перестану, и больше не стану рекомендовать никому из знакомых
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...