Обман в Совкомбанке

02.03.2025 10:40
963
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31 января я обратилась в отделение Совкомбанка для оформления кредита под залог автомобиля, сотрудница подобрала условия, где изначально предложение было с большей суммой, чем я просила, но и с огромной ставкой - 39 процентов, платежом почти в 30 тысяч рублей, я отказалась, так как слишком высокий процент для кредита с залогом и непосильный платеж после чего она говорит "О, я вижу банк готов одобрить Вам меньшую сумму под 19,9%", условия шикарные, я согласилась, пока она все оформляла, я уточнила, почему такая разница в ставке, она сказала, что это всего лишь по тому, что я беру карту "Халва" и она еще в отделении на камерах сказала "Вы можете ею пользоваться, а можете не пользоваться, но взять обязательно по условиям" Мы все оформляем, она отправляет электронный договор, где сверху написано 19,9 ПСК, говорит посмотрите ставку И подпишите, я все быстро сделала, она устно подтвердила, что платеж 20250, ставка 19,9, я ушла довольная ждать деньги.

Недолго я радовалась - закинула платеж заранее и жила спокойно, а на следующий день после должного списания платежа я зашла в приложение, а там все горит красным, написано, ято у меня просрочка уже 1 день по кредиту, по которому платеж разко вырос до 28.000 и ставка стала 37 процентов!!! После разбирательств с банком они прислали мне часть договора, где написано, что я должна была перевести в банк свою ЗП и тратить деньги заемные только в этом ужасном банке, а так как я изначально говорила, что деньги мне нужны для погашения других кредитов, я их все перевела в другой банк,вот тебе и мелкий шрифт.

Обман как в девяностые - сотрудники подсунули левые условия, уверяли, что ставка низкая будет, как в шапке договора, про условия и подводные камни не сказали, а кредит под залог машины, которой у меня скоро не станет из-за непосилтности платежа

Не доверяйте этому банку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T17:51:21+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-11T14:08:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условий договора, пункт 4, содержится информация об изменении процентной ставки. Для того, чтобы по договору действовала ставка 19,90% годовых, необходимо выполнить следующие условия в совокупности: 1. использовать 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. перевести на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша; Если данные условия не выполнены, процентная ставка по Договору повышается до 35.9 % годовых с даты перечисления денежных средств. Для сохранения Льготной ставки Вам нужно было потратить 80% данной суммы на безналичные покупки у партнеров. В ходе проверки установлено, что 31.01.2025 Вы перевели всю сумму по СБП в другой Банк. Также не было выполнено условие перевода заработанной платы (пенсии). Таким образом, ставка по договору была повышена корректно. Мы связались с руководителем офиса, в который Вы обращались для оформление кредитного договора. В ходе проверки установлено, что условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-570917492792
2025-03-11T14:20:09+03:00
Сегодня, после трех обращений, банк пошел навстречу и скорректировал ставку до первоначальноу, пообещали убрать в БКИ просрочку по первому платежу, большое спасибо! Если это действительно так, и ставка с платежом снова не подскочат после следующих платежей, буду благодарна!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка