Банк не выплатил 5000 баллов за последний месяц по программе "Кэшбэк 35% на всё самое важное"
Во-первых хочу отметить ужасную онлайн поддержку, чтобы связаться с оператором, сначала нужно минут 30 переписываться с роботом, который абсолютно бесполезен.
Самый частый ответ робота - все операторы заняты, обратитесь позже. Когда уже добьешься перевода на оператора, ждешь его ответы по 10-15 минут, но если вдруг не отвечаешь оператору больше 3х минут, он завершает консультацию и выходит из чата и нужно по новой начинать получасовое общение с роботом.
Участвовала в акции "Кэшбэк 35% на всё самое важное", последний месяц трат был январь, баллы должны были начислять до конца февраля, о чем висело уведомление в личном кабинете, но так и не начислили. 1 марта обратилась в Чат поддержки, мне ответили, что баллы не начислят, т.к. в феврале я сменила программу лояльности.
Очень интересно, как переход на новую программу лояльности влияет на старую, по которой были выполнены все условия??? Предупреждения о том, что в случае смены программы, заработанные баллы начислены не будут, нигде не было.Так же не смотря на то, что программа лояльности на февраль изменилась, целый месяц в личном кабинете висела плашка - Кешбэк 35% на всё самое важное. Вы участвовали до 31 января. Кешбэк зачислится до 28 февраля (скриншот во вложении).
Прошу доначислить заработанные баллы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...