Помогут решить проблему даже в социальных сетях
Хотела получить консультацию от специалистов Альфа банка. Обычно всегда обращаюсь через чат помощи в мобильном приложении, но в это раз что-то пошло не так. Несколько раз заходила в чат с банком, но ни Альфа-помощник, ни специалист мне не приходили на помощь. Я даже свой вопрос не могла написать. Было только одно сообщение с красной отметкой на верху экрана - нет подключения. Что же делать в такой ситуации?
У меня еще страница в социальной сети. Нашла там сообщество Альфа банка и решила в личном сообщении задать свой вопрос, относительно того, что в мобильном приложении уже достаточно долгое время я не могу получить консультацию из-за того, что отсутствует подключение.
Я отправила сообщение 15 февраля в 16:37 со своей страницы в соцсети. Приложила также скриншот проблемы, которая у меня возникает и спросила как это можно исправить? Через несколько минут мне ответили специалисты сообщества Альфа-банка и предложили вариант пошаговой инструкции решения моей проблемы - нужно было перезайти в свой профиль в мобильном приложении. Если проблема будет сохраняться повторно написать.
Я все сделала по инструкции, чат с банком стал активен.
Благодарна специалистам сообщества Альфа- банка в соцсетях за оперативное решение моей проблемы. Оказывается вопрос можно решить не только по телефону, в чате-помощи, но и в социальных сетях!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...