Заблокировали счет

02.03.2025 11:51
811
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.03 хотел сделать перевод внутри банка по номеру телефона - несколько раз попробовал, выдавало ошибку, позвонил в банк уточнить причину, спустя 15 минут ожиданий просто скинули, прождал еще 10, описал ситуацию - еще спустя 5 минут вернулись, сказали лимит 600 тысяч ( перевести пытался больше, но в лимитах только информация про сторонние банки, в самом приложении предупреждений о превышении лимита и прочего не было ). Ок, пробую перевести 600 - ошибка, пробую меньше, ошибка. Далее приходит смс что мне позвонят из сб, ожидаю, потом приходит смс что моя карта заблокирована и требуется позвонить по телефону. Звоню раз по 20-30 минут ожиданий, два, три - ответа нет! Оставлял множество заявок на перезвон роботу по этому же телефону, тишина!
Как итог, я сам звонил до блокировки в банк и подтверждал что я это я. Перевод внутри банка, еще и ближайшему родственнику, что можно убедиться по фамилии как минимум!
Мои средства заблокированы и когда я все же дождусь звонка от сб никто не знает!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-17T17:09:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить возникшую ситуацию. Хотим начать с того, что на сегодняшний день ограничения были сняты. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций банк может временно приостановить действие Интернет-банка и/или карты. Сотрудники службы безопасности связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации проводимых вами операций сотрудниками службы безопасности клиенту становятся доступны карта и Интернет-банк. Обращаем ваше внимание, что в связи с высокой загруженностью ответственного отдела время ожидания обратного звонка может быть увеличено. Надеемся на ваше понимание, что временная блокировка производится в целях безопасности ваших финансов. Также мы проверили качество консультации на горячей линии и выявили нарушения со стороны сотрудников, в связи с чем приносим извинения за неудобства. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников. Надеемся на ваше понимание. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка