Отказ в восстановлении доступа в мобильный банк

02.03.25 получил дебетовую карту банка. Приехал курьер, сфотографировал документы, вручил карту, подтвердил мою личность, разъяснил об активации карты. К нему претензий нет. 

Далее при попытке входа в мобильный и интернет банк возникли сложности, а именно доступ заблокирован. Позвонил на горячую линию, где меня 4 раза перекидывали от одного оператора к другому, каждый раз прося сообщить причину звонка. Наконец мне сообщили, что поскольку ранее в 2018 году я уже являлся клиентом данного банка, мобильный банк мне уже доступен, но он заблокирован (по каким-то причинам, возможно потому что не использовал их карту). Нужно кодовое слово, которое мне было выдавно в 2018 году. Естественно его я уже не помню. И теперь, что бы разблокировать его я должен ехать в их отделение. К этому тоже вроде претензий быть не должно - не можешь подтвердить свою личность, едь в отделение. НО, один момент. Буквально за час до этого ко мне приехал курьер с дебетовой картой, который и так подтвердил мою личность для выдачи банковского продукта и для регистрации в моб банке. О чем я и сообщил в техподдержке. Однако, что бы восстановить доступ этого не достаточно и нужно твсе равно ехать в их отделение.

Потрясающе. То есть того факта, что курьер лично приехал ко мне и подтвердил мою личность., мой номер телефона, другие данные - недостаточно.

Честно говоря, банк не сильно изменился с 2018 года. Как было все не на высоком уровне, так и осталось.

Печально, буду думать стоит ли продолжать сотрудничество при таком раскладе.