Автопополнение на работает, " шоколадные" условия остаются обещаниями

В ноябре 2025 года открыл карту в ВТБ, привлек хороший процент по накопительному счету на 3 месяца, потом очень понравился кэш бек и решил, что банк очень даже неплохой, решил оставить его "якорным" для расходов и прочего, расстраивал только низкий процент по накопительному счету после окончани промо периода, подписок и так полно дополнительную подключать желания не было,

25.02.25 увидел в приложении акцию, что при подключении автопополнение ежемесячно на сумму более 9 000 через 14 дней приравняют к зарплатному клиенту - будет доп категория и доп. 2 % к накопительному счету

25.02.25 все сделал как в инструкции, автопополнение на 25.02. ежемесячно на 9000 р, перевели для акцептования 10 руб из другого банка, написали сообщение, что автопополнение подключено, следующее списание 25.02.2025

Но 25.02.2025 списание не произошло, в итоге 26.02.25 перевел сам себе

27.02.25 уточнил в чате с банком что если списания именно через автопополнение не было , то акция через 14 дней не заработает, а следующее подключенное списание 25.03.25, 

В итоге решил что возможно поздно создал ( в районе 19.00) и автопополнение просто не успело сработать решил создать 27.02.25, автопополнение на 28.02. , но и 28.02.25 также ничего не произошло, не было даже попытки запроса детег со стороны ВТБ, то есть это целиком проблема банка( возможно избирательная)

28.02.25, в районе 18.00, я понял, что как и 25.02.25 ничего не произойдёт, обратился в чат, чтобы начались какие-то действия со стороны тех. служб ВТБ для устранения проблемы, но оператор сказал ждать до конца дня, хотя я ему всё описал, что ситуация повторяется и это очевидная проблема банка

В итоге до 23.30 28.02.25 ничего не изменилось и по повторному обращению оператор создал заявку в тех. Службы, срок ответа которых был указан 21.03.25( неплохие сроки почти месяц), но ответили на следующий день, правда ответом было не то, что автопополнение заработало, а то что ВТБ зафиксировали проблему и скоро она будет решена

Из этого ответа неясно когда, занимается ли кто-то , что-то ответят или нет, 

Очень разочарован, обратная связь организована плохо, продукты недоработаны, поддержку приходится уговаривать, надеюсь что когда-то автопополнение заработает,