Отказ в возврате денежных средств за не оказанную услугу

Были приобретены авиабилеты 30.07.2024 на сумму 105 600 руб., должны были лететь компанией Turkmenistan airlines, вылет должен был состояться 01.02.2025. За 10 дней до вылета перевозчик озвучил что все рейсы отменены, и предложил направить заявление на возврат, что и было сделано. По прошествии 3 недель компания не смогла ответить по срокам возврата. 

В результате данного ответа была попытка воспользоваться процедурой «chargeback», на что банк отправил в компанию партнера «чарджбек-юрист.рф». По результату разговора, сотрудники данной компании сообщили, что для содействия с их стороны необходимо было дополнительно купить какую-то подписку, в ином случае они ничем помочь не могут.

Вновь обратились в ВТБ, на что сотрудники банка предложили обратиться в компанию перевозчика, т.к. они не могут возвращать деньги без согласия. 

Из чего следует вывод, что данная ПРОЦЕДУРА «CHARGEBAK» в банке ВТБ НЕ РАБОТАЕТ либо сотрудники, не хотят предпринимать каких-либо действий со своей стороны, чтобы решить данную проблему.

По итогу был вынужден обратиться за помощью к платным юристам, которые смогли повлиять на ситуацию и 27.01.2025 мне на почту поступил «Кассовый чек / Возврат прихода» от компании перевозчика на полную сумму.

Но 01.03.2025 я получил уведомление от банка ВТБ об «ОТКАЗЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ 105 600 руб.» на мою карту. На что было оставлено обращение CR-14746773, из которого в срок до 16.03.2025 банк сообщит мне причину отказа зачисления денежных средств. По результату телефонного разговора с сотрудником банка мне сообщили, что они не видят причину отказа и денежные средства которые должны были поступить мне на карту они ВЕРНУЛИ ОБРАТНО компании перевозчика. 

ВЫВОДЫ: Банк ВТБ показывает себя не с лучшей стороны если у клиентов возникают какие-либо проблемы, не удивлюсь если придется опять обращаться за помощью к юристам и тратить силы и средства для возврата своих денег.