Неудовлетворительная работа банка в части рекомендаций "Приведите друга"

02.03.2025 15:48
523
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был крайне розочарован работой банка. По моей промо-ссылке "Приведи друга" 11 февраля заказала карту моя взрослая дочь. В нашем городе (Дубна, Московская обл.) ни отделения Газпромбанка, ни доставки карт нет, указали для плучения карты ближайший город Дмитров (~60 км в одну сторону). 22 февраля дочери позвонили из банка и сказали, что карту можно забирать. Суббота и воскресенье в Дмитровском отделении - выходные, пришлось договариваться на работе, поехали за картой 27 февраля. 

В отделении начался форменный цирк в духе мультика про Простоквашино: карта у нас есть, но выдать в этом отделении ее вам не можем, потому что тот, кто рекомендовал вам эту карту приписан к другому региону РФ. Не "прописан" (зарегистрирован) с точки зрения государства, а просто несколько лет назад получал свою карту в другом регионе. После этого не важно какие счета и карты рекомендатель открывал в банке, он останется приписан к другому региону навечно. И тот, кому он отправил рекомендацию, тоже будет автоматически приписан к другому региону. Хотя он там, возможно, никогда даже не бывал. Соответственно, выдать эту карту они не могут, сменить регион привязки не могут. Ничего не могут. Газпромбанк смог "переплюнуть" даже Сбер с их "где карту открывали, там и закрывайте". Тут "приписка" передается по наследству, без права отмены.

В конце концов, выдали просто "моменталку", без всяких привязок к рекомендациям и бонусам. Я с трудом могу себе представить, как в системно значимом банке до сих пор могут использовать такие "костыли", когда разные отделения являются по сути разными банками с общей вывеской. Но обидно не это. Обидно, что все выяснилось в последний момент. Могли бы делать проверку и предупреждать, что получение карты возможно только в определенном регионе в момент подачи заявки на получение карты по рекомендательной ссылке. Или хотя бы проверять перед тем как звонить и приглашать приехать для "получения" карты в другой город, тратя наше время и создавая неблагоприятный имидж банка.

В целом, считаю Газпромбанк хорошим банком, предлагающим порой уникальные возможности для клиентов. Надеюсь, что работу по рекомендациям "Приведите друга" когда-нибудь доведут до ума.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-05T08:40:45+03:00
Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в офис банка. Передали информацию руководству банка для учета в работе и исключения повторений таких ситуаций. Оформленная карта по реферальной программе может быть выдана в любом офисе. Условий о необходимости получения карты в определенном регионе нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка