Консультация по поводу ввода кэшбэка

02.03.2025 16:41
204
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начну с того, что в октябре 2024 гола мне пришло уведомление о том, что изменяются ксловия ввода кэшбэка. Так, если раньше я могла вывести кэшбэк начиная с любой суммы, то теперь это можно будет сделать только от 500 рублей. Я особо не обратила внимания на данное уведомление, так как обычно ежемесячный кэшбэк у меня больше пятиста рублей. 

Но в феврале 2025 года за месяц у меня суммарно получилось всего 415 рублей кэшбэка. Поэтому я вспомнила о ранее пришедшем уведомлении и решила проконсультироваться у специалиста банка на что мне рассчитывать 10 марта, когда нужно будет выводить кэшбэк за февраль. 

Итак, с этим вопросом я обратилась в онлайн чат банка 28 февраля 2025 года в 23:44. На связь со мной ввшла оператор Татьяна, она прислала мне сообщение с суммой моего кэшбэка за февраль и пояснила, что, на март банк еще не определил лимиты и необходимо обратиться с этим вопросом позднее, 1 марта. 

На следующий день, 01.03.2025 в 06:39 я вновь обратилась к оператору в чате со своим вопросом о минимальной возможной сумме вывода кэшбэка ха февраль. В этот раз к решению моего вопроса подклюяилась оператор чата Алена. Она подсказала мне, что на данный момент у меня действительно лимит вывода кээшбэка в размере 500 рублей и меньше этой суммы вывести не получится. 

На этом наше общение закончилось, в итоге я получила ответ на свой вопрос. Конечно, немного расстроило то, что банк ограничил минимальный лимит для вывода кэшбэка, так как ранее я ежемесячно без проблем переводила его себе на карту и тратила на приятные мелочи. Но в этот раз придется немного подождать и копить кэшбэк немного дольше. Но зато лимит помогает сохранить кэшбэк для более крупных покупок. 

Делая вывод, хочу поблагодарить обеих операторов за своевременные ответы в чате банка, а оператора Алену за грамотную консультацию и помощь в решении моего вопроса в том, что мне не пришлось тратить время и искать информацию о минимальной сумме вывода кэшбэка где-то на сторонних ресурсах. Я получила ответ на свой вопрос и теперь 10 марта для меня не будет удивлением почему я не могу вывести кэшбэк за февраль. 

Спасибо! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T12:46:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка