Консультация по вопросу начисления кэшбэка за оплату услуг ЖКХ

Начну с того, что когда я выбирала категории кэшбэка на декабрь 2024 года, у меня появилась возможность выбора категории 10 %( но не более 300 рублей)за оплату услуг ЖКХ при условии оплаты в приложении банка по qr -коду. Обычно данные услуги оплачивает муж со своей карты другого банка, но ему такой категории кэшбэка никогда не выпадало. Поэтому я решила в декабре выбрать данную категорию и оплатить услуги жкх со своей альфа карты. 

Итак, 20 декабря в 10:30 я оплатила услуги холодного и горячего водоснабжения в размере 3957, 35 рублей (выбрала квитанцию такую, чтобы примерно в итоге и получилось 300 рублей кэшбэка). Кстати, отмечу, что это оказалось очень легко и удобно. В приложении банка я отсканировала qr код с квитанции, сверила данные организации для перевода денежных средств, свой номер лицевого счета и сумму. Больше от меня ничего не потребовалось. В итоге мне пришел чек об оплате. 

Но я обратила внимание, что данные о кэшбэке не появились под суммой в истории оплаты, ни сразу после операции, не через несколько часов. Поэтому через некоторое время, в этот же день, 20.12.2024 в 13:44 я обратилась в чат банка с вопросом когда же отобразится кэшбэк по данной операции. 

К решению моей проблемы подключилась оператор Диана и в 13:52 она ответила, что оказывается оплата услуг ЖКХ являлась партнерским предложением, а не предложением Альфа банка. А данные о начислении партнерского кэшбэка появляются в приложении не сразу, а в течение 4-10 дней после совершения покупки или операции. Это техническая особенность системы банка, так как кэшбэк начисляет партнер и ему нужно время чтобы обработать операции о отразить их в своей системе, а потом передать данные банку. 

В итоге после консультации прошло некоторое время, по-моему около двух-трех дней, и, действительно, данные о начисленном кэшбэке в размере 300 рублей отобразились под суммой по операции оплаты жкх в истории списаний. 

Делая вывод по ситуации в целом и полученной консультации хочется выразить благодарность оператору чата Диане за то, что ее консультация оказаласт верна, грамотна и точна. Ведь действительно через несколько дней кэшбэк начислился. 

А также хочу выразить благодарность банку за то, что выстраиваете свою политику на сотрудничестве с различными организациями из сферы услуг. Оказалось приятным бонусом, что можно оплатить услуги жкх и получить за это еще и кэшбэк. 

Спасибо!