09.02.2025 в 19:19 я обратилась в онлайн-чат приложения, поскольку за произведенную оплату не отобразился кешбек. Обычно у банка после оплат сразу отображается кешбек, за данной информацией я слежу. Я попросила пояснить почему не был начислен кешбек, приложила скриншот операции. Мне ответил А. Денис, пояснил, что проводятся технические работы в мобильном приложении, не вся информация отображается и как информация подгрузится, будет доступна в мобильном приложении. По срокам Денис пояснил, что как правило в течение сегодняшнего дня все процедуры, касаемые приложения будут мне доступны, если информация не отобразится, завтра будем решать, а пока не стоит беспокоться.
И действительно, как пояснил Денис, на следующий день вся информации была доступна в приложении банка, весь кешбек отображался достоверно.
Денис успокоил, предоставил нужную информацию быстро, все вежливо и оперативно.
Консультация понравилась, именно благодаря чату и операторам меньше стрессовых ситуаций. Написал в чат - тут же ответили и все пояснили. Спасибо! Чат очень помогает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...