Вернули деньги

02.03.2025 18:17
192
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26 февраля мне пришло уведомление о том, что с моей карты списали 49 рублей по резервному счёту. Я позвонила, чтобы узнать, что такое резервный счёт и почему мне надо за него платить... Сегодня (2 марта) открыв приложение банка, я решила нажать на кнопку "оспорить комиссию". Деньги мне вернули на карту сразу, не прошло и минуты.. Я не совсем понимаю, почему мне вернули деньги, но это так... Приятно. ☺️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T06:52:47+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Я позвонила, чтобы узнать, что такое резервный счёт и почему мне надо за него платить». Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько по времени длилась консультация? 02.04.2025 Оценку засчитываем.
user-480621090974
2025-03-12T07:34:16+03:00
Сотрудница сказала, что две покупки, которые я сделала дней 6 назад до сих пор почему-то в обработке. Что продавец не отметил эти покупки как завершённые, поэтому 49 р. у меня как бы заморозили что ли.. Когда продавец отметит покупки как завершённые, тогда деньги вернут. Я ответила:и так теперь и будут что ли у меня снимать деньги (имея ввиду:каждый раз, когда продавцы не будут отмечать покупки завершёнными). Она сказала, что это происходит очень редко. Вот так..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T14:51:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка