Не корректная поддержка , не хочет решать свои ошибки!
5 февраля я направил другу приглашение на получение карты банка ВТБ посредством мессенджера, рассчитывая воспользоваться реферальной программой банка и получить за это бонус , что приятно для начала сотрудничества .
Мой друг получил карту в отделении банка на следующий день и совершил первую покупку 7 февраля. В течение последующей недели он выполнил все условия акции, осуществив покупки в магазинах на сумму 5000 рублей. Однако профиль друга так и не появился в системе, хотя согласно условиям акции это должно было произойти в течение 10 дней. Примечательно, что предыдущий друг, которого я также приглашал, появился в системе на следующий день после получения карты.
10 февраля я обратился в службу поддержки банка, но мои обращения игнорировались, сотрудники службы поддержки менялись друг за другом и никто не взялся решать проблему, но в конце концов мне было предложено подождать еще 10 дней.
18 февраля я вновь обратился в службу поддержки. Сотрудница Наталья сообщила, что условия акции не выполнены, хотя на самом деле они были выполнены. Она снова попросила меня ждать до конца месяца.
Я пришел к выводу, что банк не заинтересован в привлечении новых клиентов и не соблюдает условий своих акций, используя их лишь для привлечения внимания.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц. Я готов предоставить все необходимые данные и скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...