В отпуске память айфона переполнилась и пришлось удалить приложение альфа-банка. По возвращению в Россию решила уточнить в чате, какие сейчас есть варианты установки приложения на айфон. Оператор Ольга моментально подключилась к чату и подробно объяснила, что на данный момент самостоятельная установка невозможна, но есть альтернативный вариант через сотрудников в отделениях банка. Также Ольга уточнила требования к устройству и объём свободной памяти, который потребуется для установки, что было полезно.
Мне также важно было узнать, есть ли отделения, работающие в воскресенье, и Ольга опять же оперативно подсказала, где можно уточнить актуальный график работы. Благодаря ее подсказке я нашла отделение на Маяковской, работающее в воскресенье, где сотрудники быстро и вежливо помогли мне переустановить приложение на мой телефон, за что им большое спасибо.
А оператору Ольге хотелось бы сказать отдельное спасибо за чёткие, быстрые и вежливые ответы на все мои вопросы. И особенно приятно, что оператор не отвечала «на отвали», а объясняла нюансы и предлагала альтернативы решения моего вопроса (например, подсказала как пользоваться интернет-банком на телефоне без установки приложения). Вообщем, качественное обслуживание и в чате и в отделении. Подтверждающую переписку с оператором прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...