Обман по счетам и вкладам несовершеннолетних

Я понимаю, обманывать детей проще чем взрослых, но совесть то, наверное, должна быть…

Дети попросили открыть им собственные банковские карты. Посмотрев какие банки и в каком формате предоставляют данную услугу – выбор пал на Сбер…о чём уже сожалею, и я и дети, но обо всём по порядку:

1) 29.01.2025 получи в Сбере две детские карты. При получении, в заявлении, по умолчанию было прописано, что карты подключаются к бонусной программе «Спасибо» в течении 3-х дней. Но по факту даже на текущий момент карты не подключены к бонусной программе. Дети оплачивали покупки и им было интересно сколько им начислят бонусов… и как они были удивлены, когда ни через 5, ни через 10 дней бонусов никто им не начисли. Обратившись в Сбер (о это ещё тот квест получить информацию по карте ребёнка…ряд сотрудников даже не знает что нужно делать и что просить у родителей для обращения по программе Спасибо – все эти обращения зафиксированы в контактном центре) я узнал, что детские карты не подключились автоматически к бонусной программе…и вот уже с 15.02.2025 Сбер так и не может подключить карты и начислить детям бонусы… Обращения закрываю не предоставив ответ клиенту…да в системе у них есть отметка «ответ предоставлен», но только никаких смс или звонков клиенту не было (пусть попробуют доказать обратное!!! Скрины из приложения Сбербанка тоже сделаны – ответа, как и самого обращения там нет). Как итог – у детей первое разочарование от такого сервиса.

2) Карты это она сторона медали…дальше ещё хуже… Открыв карты и установив на телефоны детям приложение СберКидс, решили открыть там Копилки (накопительные счета…процент не помню сейчас, но больше 10% годовых). Дети спросили: «а зачем нам это?!». Объяснил детям, что если деньги просто дома лежат в копилки, то они потихоньку обесцениваются, а положив их в Банк, то можно получить % и тем самым увеличить общую сумму накопленных денег. И какое было удивление у старшего сына, когда за месяц нахождения денег в банке ему начислили 0,22 р.! А теперь попорядку… младший открыл копилку (вклад) 01.02.2025 на сумму 14500р. и ему за месяц начислили 122,36р (корректность начисления не проверял – надеюсь проверят в рамках этого обращения), а старший открыл копилку 02.02.2025 на сумму 30000р + 22.02.2025 дополнительно перевёл 1500р., а ему за месяц начислили только 0,22р.! И у сына справедливый вопрос: «А они так всех обманывают или только детей, так как они не знают ещё пока как работает Банк?!». И складывается мнение, что он прав!!!!

И самое главное – ты как родитель ничего не можешь толком узнать в контактном центре. Тебе при выдаче карты никто не скажет, что нужно сделать для того, что бы потом ты как родитель мог обращаться в контактный центр и хоть что, то узнать по картам детей….