Альфа-банк помог решить проблему с начислением кэшбэка

03.03.2025 17:13
162
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь картой Альфа-Банка уже давно. Решила открыть детскую карту и своему ребенку. Через некоторое время ребенку пришло персональное предложение от банка ко дню рождения: 100 процентов кэшбэка на категорию "Развлечения" за три дня до дня рождения и 10 дней после (но не более 500 руб.). Естественно, мы поспешили воспользоваться этим предложением и на день рождения приобрели билеты в кино. К нашему сожалению, на следующий день и позднее кэшбэк не отразился. Ко дню выплаты ребенок его так и не дождался. Пришлось обратиться в поддержку банка. 10.01.2025 я задала вопрос специалисту, почему нет кэшбэка. Почти сразу подключился специалист Никита и попытался разобраться. Видимо, из-за того, что карты две (моя и ребенка) это не сразу удалось сделать. Параллельно ребенок тоже писал в поддержку. Далее подключилась специалист Ирина, помогла составить обращение в банк, которое обещали проверить в течение 4 дней, по факту начислили кэш через один день. В банке я уверена на все 100 процентов, даже если по какой то причине не начислен кэшбэк, всегда можно обратиться в поддержку и сотрудник решит вопрос в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:45:26+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 13.03.2025 Необходимая информация от автора получена. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T16:07:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка