Отвратительно непрофессиональная работа сотрудников банка

Мое взаимодействие с этим банком началось в декабре 2024 года. Я выбирала в каком банке лучше условия по накопительному счету и приветственной ставке, и выбрала ВТБ, так как они предлагали 24% на 3 мес. 

Ко мне домой приехал сотрудник-курьер (70**6) для выдачи карты. Он просил меня постоянно вводить какие-то коды и с чем-то соглашаться, при этом никак не комментируя свои действия. 

По итогу всех этих махинаций, у меня оказался открыт накопительный счет, который я пополнила и увидела, что ставка лишь 22%. Я обратилась в поддержку, и оператор Андрей мне сообщил, что был открыт счет с доходом на ежедневный остаток, а не ежемесячный, поэтому ставка ниже. Я попыталась объяснить, что этот счет мне открыл их же сотрудник, без моего одобрения, но оператор лишь сказал что жаль что так получилось, и ничего сделать нельзя (нельзя закрыть этот счет и открыть тот, что я хотела, чтобы получить 24%). Но написал, что через 3 месяца, когда закончится приветственная ставка по этому счету, я смогу открыть новый и на нем так же будет действовать приветственная ставка(!!). Это меня немного успокоило, и я решила пользоваться тем, что есть и через 3 месяца открыть новый счет с 24%. По истечению трех месяцев, когда я собиралась закрывать счет и открывать новый, я решила еще раз уточнить в поддержке. На что получила ответ "нет, нельзя, приветственная ставка только после 180 дней отсутсвия средств на счетах". Два оператора Лейсан и Дмитрий повторяли это как попугаи (мне пришлось каждому из них по очереди объяснять ситуацию, тоже непонятный момент), ссылаясь на правила, а так же путая понятия "речь шла о вкладе" (у кого ? С кем? Причем тут вообще вклад?"). Я не услышала ни одного извинения ни от одного оператора за то, что они ввели меня в заблуждение, за то, что курьер совершил ошибку.
Отвратительный бесполезный клиентский сервис, общаешься как будто с роботами. Банк, которому наплевать на тебя и свою репутацию.
я закрыла накопительный счет, и возвращаться в этот банк не планирую.