Идентификация клиента

Обиделась на свой зарплатный банк за технический овердрафт, который они мне отказались объяснять по телефону, потому что кодовое слово не подходит... Говорю, давайте паспорт назову, дату рождения, адрес... -Нет, только кодовое, можете поменять его в приложении и снова позвонить нам!!!

Директор мне моя запретила что-то менять, отправила в банк ногами. Там мальчик, из четырех окон светятся два, но все четыре с клиентами, в одно из несветящихся пришла скандальная бабка, ее приняли без талона, не вопрос, сижу, жду . Освободился сотрудник прямо напротив меня, жду, понимаю, надо завершить с предыдущим , где-то отметиться, он сделал и ... пошел гулять по офису. Заглянул с соседнее окно- бабка его послала, "уйди, не подглядывай!!" попереклалывал документы, поговорил с зашедшей коллегой.... Сижу, жду... Заметил меня:)) Вызвал. Выслушал вопрос, сначала предложил вклад, потом согласился посмотреть. Я умом понимаю, что в минус меня только банк мог увести, но на всякий решила выяснить, вдруг щас положу денег, а они еще чего-нибудь спишут... Дело было 27.02. 

Это, говорит, вы 11.02. в бургеркинге потратили...- И....?, говорю я. - Ну они тогда списались, потом 22.02. ( в день после зарплаты в 5 ночи, я, естественно не заметила) вам их вернули как неподтверждённые. А теперь опять списали:) ( Хорошо, вопрос решили, это технический овердрафт банка, а не мошенники).

Спрашиваю, где мои ништяки и кэшбеки, которые ваш менеджер обещал, когда нас насильно всех переводили на ваш Банк? 

Отвечает на голубом глазу- У вас нет никаких програм лояльности.. -Может у меня еще и годовое обслуживание предусмотрено? - Да, если не будет операций по карте!!!

З. Ы. Вишенка на торте. Знаете какое кодовое слово у меня в итоге? ( Это мне этот специалист случайно подсказал- кодовое могли от работы назначить...) Я уточнила в бухгалтерии - ИМЯ! Мое имя! Паспорт/прописка/дата рождения- это хрень для подтверждения личности, а Имя- тайна великая.... Бери телефон любого коллегушки, звони в банк, и узнавай, что хошь!!!

Извините, от перечисления зарплаты я не могу уйти пока, но вклад свой я забрала, и деньги вывела. Это несерьезно для банка с таким именем.