Рано вставать на работу? Боитесь проспать? Становитесь клиентом Т-Банка!!! Вас обязательно разбудят в 4 часа ночи и взбодрят свежей рекламой!!!

Однажды утром, 4 января уже нового 2025 года в 4:46 ночи раздался звонок с неизвестного мне номера. На другом конце провода дружелюбно представились Т-Банком и начали впаривать ненужные мне услуги, на что получили мой крайне недружелюбный пятиэтажный ответ, ибо все же это была ночь. Сначала подумал, что это мошенники и просто выключил телефон во избежание повтора. Но потом закралось небольшое сомнение, а вдруг это и на самом деле звонит какой-то еще не успевший протрезветь с Нового года и перепутавший день с ночью сотрудник Т-Банка. Решил позвонить в Т-Банк, где уточнили, что это действительно был Т-Банк, звонивший в рекламных целях. (К сведению, часовой пояс того региона, где я находился и региона заключения договора совпадают).

6 января я составил претензию, где четко были сформулированы требования:

- об установлении и привлечении к дисциплинарной ответственности сотрудника, осуществлявшего рекламный звонок ночью;

- о немедленном прекращении рекламных звонков мне с текущего момента в соответствии с п.1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» №38-ФЗ.

Сотрудник меня заверил, что рекламные звонки мне отключили и я могу спать спокойно, более звонки поступать не будут. Также поступило SMS сообщение, о том, что претензия будет рассмотрена до 07.01.25 г. Хотя, привыкнув к вечному обману со стороны Т-Банка и знанию того, что кроме извинений по инструкции в любой непонятной ситуации они ничего не умеют, я понимал, что в лучшем случае ответ будет недели через 2-3. 7 января само собой пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до 8 января и т.д. каждый день срок рассмотрения по традиции увеличивался еще на 1 день.

Итак, относительно спокойно спал я до 3:47 ночи 10 января, пока снова не раздался звонок с похожего номера, как и 4 января. И это снова был Т-Банк. После пятиэтажного ответа я сам перезвонил в Т-Банк и составил еще одну претензию, потребовав немедленно прекратить рекламные звонки, а также сославшись на нарушение Банком ФЗ «О рекламе», т.к. такое требование уже предъявлялось. Сотрудник еще много раз бесполезно извинился и заверил, что теперь точно никто не позвонит, но я почему-то не поверил…, особенно являясь их клиентом с 2016 года и уже привыкнув к тотальной некомпетентности, а порой и глупости их сотрудников. И был прав.

13 января мне снова позвонили и начали предлагать ненужные услуги, чему я был уже не удивлен.

Говорит это все о том, что Т-Банку глубоко наплевать на Законы Российской Федерации, Банк все делает лишь для своей выгоды. Мотивированного ответа ни на одну из составленных претензий так и не поступило (а их было минимум 3), кроме скудной отписки от 5 февраля (спустя более, чем месяц!!!): «Мы проверили консультацию и нашли ошибки. Приносим извинения…». Абсолютно непонятно, какую консультацию они проверяли, возможно ту, где не смогли впарить мне услуги, плохо впаривали?.. В этом и есть ошибки? 

Ни одного ответа на поставленные в претензиях вопросы до сих пор так и не поступило.

Что касается сотрудников – однозначно Банк покрывает их действия, т.к. данные сотрудники приносят прибыль Банку, а на клиентов Т-Банку однозначно наплевать.

В заключение могу сказать, различных проблем у данного Банка крайне много, наверное, как и у других Банков. Но Т-Банк отличается тотальнейшей некомпетентностью своих сотрудников и невозможностью решения даже элементарных проблем в отличие от других Банков, даже не самых крупных. На мой взгляд, у Т-Банка самая худшая служба поддержки клиентов. За последние 2 года куча нерешенных проблем. Но если буду здесь обо всем писать, то получится книга.

Господа, делайте выводы, становиться клиентом Т-Банка или нет.