Одобрили кредитную карту, но не отдают ее
Получил одобрение на кредитную карту Озон Банка.
Важно, что именно на банковский продукт, а не рассрочку от мфо, которая мне не нужна.
В приложении озон она сразу прогрузилась, написано, что осталось подписать договор.
Первый раз договор открылся, я ознакомился с ним, снял галку разрешения уступки прав по нему третьим лицам, нажал "Подписать", затем - "Личный кабинет". Все зависло.
С тех пор так и висит карта на стадии подписания, договор уже открыть нельзя, на какие-то кнопки приложение тоже не реагирует.
Ошибки бывают у всех, я сразу же написал обо всем подробно в техподдержку, приложил описание и техническую информацию, но до сих пор проблемой никто не занялся и ситуация не изменилась. А мне требуется лишь простое действие - подписать договор, отключив опцию передачи третьим лицам. Уровень идентификации максимальный, пластик тоже есть.
Сейчас не дает посмотреть ни договор (в консоли браузера на запрос creditCard_agreementInfo отдается ошибка 400 - GENERAL_ERROR), ни подписать его (на запрос issueV2_byId отдается статус WAITING_COMPLETENESS_CHECK_ALERT_RESOLVE).
При попытке посмотреть договор окно кредитки закрывается, при попытке подписать (нажать "Личный кабинет") - долго крутится "Подождите", затем ничего не происходит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...