Повышенный процент по вкладу

04.03.2025 16:39
367
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат с вопросом как получить 22,9% по вкладу вместо 21,9%. Так как в приложении на главном экране вкладов отображается 22,9%, а уже при оформлении показывает 21,9%.

В чате мне ответили, чтобы получить повышенный процент необходимо выполнить несколько условий, совершать от 5 любых покупок картой Халва на общую сумму не менее 5000 руб. в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада, должна быть подключена подписка Халва Десятка тоже в течение всего срока вклада, отсутствие просроченной задолженности по всем кредитам банка. Я уточнила, считается ли оплата ЖКХ в эти 5000 руб. Мне ответили, что оплата ЖКХ в мобильном приложении банка учитывается в оборот по карте Халва.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T08:22:10+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-101814642579
2025-03-14T14:27:02+03:00
ответ к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12174594/ .(просто там никак не написать) Хочу поблагодарить операторов Владислава и Марину за быструю помощь в чате мобильного приложения. Я столкнулась с проблемой, что никак не могла сделать скрин в мобильном приложении, хотя раньше легко получалось. И я задала вопрос о том, как сделать скриншот в самом чате. Мне ответили, что я могу сделать скриншот в чате одновременно зажав кнопку уменьшения громкости и кнопку выключения телефона. Я возразила, что у меня от этого действия высвечивается невозможно из-за политики безопасности. Через пару минуты мне написала Марина, что попробуйте отключить защиту от посторонних глаз в настройках телефона и сделать ещё раз скриншот. Что я и сделала, и уточнила в чате, что у меня никак не получается после этого сделать скриншот. Мне ответили, что я, наверно, включила защиту от посторонних глаз. И когда она выключена, то показывает черный экран, если я сделаю скриншот, запись или демонстрацию экрана, или переключусь между открытыми приложениями. И посоветовали, что лучше её не отключать, так мои данные никто не увидит. А путь, как сделать мне написали: Главный экран – имя – настройки – защита от посторонних глаз – тумблер переключить. У меня сразу же получилось! Спасибо. Общалась в чате 05.12.2024, начала общение в 19:36ч
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-04T17:01:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка