Комиссия за снятие наличных

04.03.2025 17:50
185
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время, я являюсь клиентом Альфа-Банка и постоянно рекомендую его своим знакомым. В основном я использую кредитную карту по которой есть возможность снимать до 50т. руб. в месяц без комиссии. 01.03 в 00:11 мной были сняты деньги в банкомате, за что с меня была списана комиссия 2340 руб. При обращении в чат банка мне сообщили, что система ошибочно посчитала снятие февралем, за что и была выставлена комиссия. Сама транзакция по снятию прошла за Март. Было составлено обращение A25****89, по которому пришел отказ с формулировкой , что комиссия списана с условиями тарифа. По какому конкретно условию сообщено не было. Очень разочаровала данная ситуация и отписка со стороны банка вместо решения проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T19:55:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 15.05.2025г. оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-17T00:25:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы вернули комиссию на ваш счёт. Извините за неудобства.
user-690019716622
2025-05-26T13:45:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка