Накопительный счет и вывод денег

Увидела рекламу накопительного счета в мтс банке 23% для новых клиентов. Решила открыть счет. Пока открывала висел сайт, несколько раз пыталась и вводила код и наконец-то открылся счет, но оказалось их два. Ни В одном счете %ставка не указана в информации. Перевела деньги через сбп на один, другой закрыла. Спустя месяц выяснилось, что закрыла я счет с 23% а деньги положила туда где 5%. Решила перевести все деньги в другой банк и начались опять проблемы. без открытия карты виртуальной или пластика деньги никаким образом перевести не получается. Начала открывать карту виртуальную пишут что сразу или в течении суток откроется придет смс . много раз открывала смс не пришло. Так как я банковский работник, поняла что карта не открывается из-за старых паспортных данных, ну это моя вина, ладно, стала их менять перекидывает на сайт лк.мтс и меняются там. Жду несколько дней смены, захожу ничего не изменилось. Пишу в чат, оказывается я не там их меняю. Хотя перехожу через их сайт мтс банк. Заявку на изменения данных оператор оставил сказал ждать смс. Сегодня пришло сообщение что данные измененв. Аллилуйя! Думаю сейчас наконец-то получу деньги свои. Карта не открывается. Через какое то время приходит смс якобы данные не верные приходите в банк подтвердить. Звоню на горячую, так как придти не могу, говорят попробовать через 30 мин либо звоните и оставим жалобу. Через 30 мин тоже не открывается с ошибкой карта не активна, свяжитесь с нами или попробуйте еще раз. Что за издевательство? Я деньги свои получу ? Придти в банк салон у меня нет возможности.

а еще у них сайт вечно тупит и вылетает

Либо не заходит вовсе в личный кабинет