Подключение платных уведомлений без моего желания и согласия!
Сегодня пришла смс о том что мне на карту подключены удомления по дебетовой карте. Я такого желания на выражал и согласия не давал. Через онлайн чат выяснить на каком основании это сделано не удалось. На мой прямой вопрос о том на каком основании это сделано сначала получил набор слов как отключить уведомления, потом ссылку на ДКБО и возможность подать жалобу через "Обращения". После моей просьбы сослаться на конкретный пункт ДКБО который позволяет банку подключать услугу без моего желания и соглания - ответа нет. Подать жалобу через "Обращения" не получилась потому что нет подходящей причины, а при выборе "другие причины" перекидывает снова в онлайн чат. ВОТ такая вот хваленая клиентоориентированнность банка - создавать проблемы клиентам. Кроме того я просил предоставить мне ФИО и должность того кто принимал решение по данному массовому нарушению прав клиентов. Ответа тоже нет. Делайте выводы. Посмотрю что ответят представители банка, но думаю все равно надо всем кто попал в такую ситуации подавать жалобы в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...