Альфа банк-худший банк в истории

Раннее обращалась в отделение по адресу красноярский рабочий 199, и оформила кредитную карту с учетом рефинансирования двух карт в сторонних банках. Халву и Тинькофф. Информации о том, что нужно предоставлять справки о закрытии, чтобы не списалась комиссия меня не уведомили, сказали что ничего предоставлять не нужно. Потому что банк проверит сам через 2 месяца и все увидят. По итогу когда я закинула деньги на погашение кредита, слава Богу заметила что у меня списали комиссию 7116,58, иначе бы еще и на просрочку вышла и испортила бы кредитную историю. При вопросе, что за комиссия как озвучили в чате банка, оказалось, что справки все таки нужно было предоставить и у меня их запросили и уведомили что после отправки справок мне вернут комиссию, что я и сделала. Но по итогу меня ввели в заблуждение второй раз написав, что справки нужно было предоставить до того, как спишут комиссию. Номер обращения   А25021713037. Данный банк никому не рекомендую, сама буду принимать решение о рефинансировании всех кредитных продуктов альфы в другой банк и своих сотрудников переведу на другой зарплатный проект. Ответы сотрудников чата очень долгие, потратила время на получение этих справок, чтобы по итогу все равно получить ответ, что их уже поздно отправлять, хотя сотрудники дважды ввели меня в заблуждение, сначала в отделении, а потом в чате. Еще и чуть на просрочку из-за этого списания не вышла. За данные действия буду писать обращение в центро банк со всеми скриншотами из чата. Справки были предоставлены туда.