Сотрудники в чате дезинформируют и ничем не помогают не дают четкой конкретной информации

05.03.2025 23:59
496
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, написать желаю отзыв о сотрудниках банка и их работе в поддержке. В чате поддержки я не могу получить элементарную помощь и ответ, четкую консультацию. сложно попасть на компетентного сотрудника, выдают дезинформацию и не дают никакой обратной связи. Написала в чат поддержки и уточнила по акции и начислению кешбека баллами за февраль и за март в феврале, а именно спрашивала не меняются ли условия обмена баллов с 01.03.2025, на что мне ответили, что нет, условия меняются с 01. 04.2025 и я могу так же в следующий месяце марте получить баллы и что мне не надо будет класть 10000 на счет и выполнять новые условия. Далее я 1 марта совершила покупку в аптеке, увидела баллы числятся но не начисляются на счет, я снова уже 05.03 уточнила в чем причина, мне ответили, что условия в марте другие по начислений и обмену и они не несут ответственность за работу других сотрудников. В таком случае я бы могла совершить покупку в феврале и компенсировать свою покупку баллами, а сейчас я вынуждена получать такие ответы. Ужасное обслуживание, дезинформация, проблему мою так и не решили, баллы не начислили как обещали, просят подождать 15 дней, обманщики, не рекомендую связываться с газпробанком и их сотрудниками
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T17:57:47+03:00
Подождем ответ банка. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-18T14:14:01+03:00
Здравствуйте! Нарушений в части консультации не выявлено. Условия компенсации баллов не менялись. С 01.03.2025 изменены условия начисления баллов. Более подробно с условиями можно ознакомиться на [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/37d/xauiaasof3405k367ginslmcfli25u0g/Programma-loyalnosti-_01032025.pdf]сайте[/URL].. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка