Кешбек

Имеются категории кешбека: "кафе и рестораны" 5% и сервисы яндекса 5%. Заказы через яндекседа всегда суммировали данные категории. Заказ через "ЯндексЕда" от 02.03.25, почемуто зачислен кешбек 5%. Хотя анологичный заказ от 07.01.25, с такими же категориями, был зачислен кешбек 10%.

В двух случаях в наименовании ТСП указан "Yandex*5814*eda" что подразумевает именно код мсс 5814("кафе и рестораны"). В заказе от 07.01 мсс код 5814. Но заказ от 02.03 имеет почемуто мсс 3990("сервисы яндекса"). 

03.03 написал в чат приложения. Обещали исправить. Исправили, но только мсс код. Изменился с 3990 на 5814. Начисленный кешбек так и остался 5%.

Данная проблема видимо носит системный характер, т.к у супруги похожая проблема. Заказ продуктов из супермаркета через доставку Яндекса. Категории: "супермаркеты 3%"; яндекс 5%. Мсс код 3990 (яндекс), а начисление кешбека проходит 3% как супермаркет. Т.е даже не 5% по которому прошёл мсс код. А вобще кешбек должен суммироваться и быть 8%. Сотрудник чата приложения объяснил что данный вид заказа/оплаты суммирует две категории, независимо от указанного мсс кода. И предложил подождать до 20 апреля, т.е когда будет выплачен кешбек, и пересчитать его правильность начисления. Если неправильно - то доначислят. Ждать полтора месяца долго и пересчитывать весь кешбек за месяц то ещё удовольствие.

Я понимаю что по поводу супруги вы скажите что "она должна сама нам написать". Я не прошу комментировать. Ситуация с супругой приведена как пример системности ошибки. Просьба разобраться системно, а не точечно доначислять каждый раз недовыплаченный кешбек.

Скрины приложены