Не начислили вознаграждение по реферальной программе

18 декабря 2024 года друг оформил дебетовую карту по моей реферальной ссылке. Больше месяца на странице приглашенных друзей горело, что из двух пунктов "Получить карту" и "Потратить 5000р" мой друг лишь получил карту. НО! Друг потратил 5000р в первую же неделю, но статуа так и не обновлялся. 

После этого с моей стороны и стороны друга мы стали писать в поддержку в онлайн-чат банка. Где получили слежующие ответы: 

Ответили мне: 

1. Друг не выполнил условий

2. Узнайте какие условия не выполнены, написав в поддержку со стороны друга

Ответили другу: 

1. Вы выполнили условия, но вознаграждение не начислено, мв займемся решением вопроса

 После этого мы подождали неделю, но вознаграждение не поступило и друг снова обратился в поддержку и получил такой ответ: «В системе горит, что условия вы не выполнили, она автоматически все проверяет» 

Что нам сделать? – «Напишите обращение» и мы его написали, друг и я. 

Текст обращения был о том, что вознаграждение не было начислено, хотя все условия были выполнены.

Спустя 2 дня обращение друга рассмотрели и выплатили ему вознаграждение. 

Мое обращение рассмотрели спустя 8 дней и ответили: «По Вашему обращению все проверили: приглашенный друг не выполнил условия акции «Рекомендуй и получай». Чтобы узнать, какие из условий акции не выполнены, друг может обратиться к нам сам.» 

Ну обратится мой друг в поддержку и что? Ему уже выплатили вознаграждение через поддержку, ему скажут что он ВЫПОЛНИЛ условия и что мне делать дальше?

Короче говоря, меня просто посылают туда-сюда, пока я жду ответа банка неделями.