Банк уже не тот

Поскольку банки.ру не дают мне скорректировать свой отзыв, пишу новый. С годами обслуживание в банке испортилось: теперь это обычный банк с неумной поддержкой и отсутствием клиенто-ориентированности. Раньше, если я сделал что-то не так, меня всегда поддерживали: начисляли кешбек даже если я неправильно понял условия, возвращали операции, даже бились за возврат стоимости билета обанкротившейся авиакомпании. Сейчас такое трудно себе представить: ответы поддержки шаблонные, ваши ошибки - ваша ответственность (например, я сделал ошибочный перевод между своими счетами в банке и тут же попросил откатить - отказали). Вот уже почти полгода долбят спамом про 115 фз, знаю что меня попросят привести доказательства, чтобы учесть отзыв, вот даты таких сообщений от банка: 10.11.24, 15.11.24, 22.11.24, 26.11.24, 7.12.24, 10.12.24, 27.12.24, 10.01.25, 15.01.25, 03.02.25, 06.02.25, 18.02.25, и сегодня 06.03.25. После каждого такого спам-сообщения я настойчиво просил отключить его, поддержка отвечала извенениями и заверениями что отключат, но спам продолжал приходить. В какой-то момент я уже попросил создать обращение. Создали обращение, дали номер 493124536, а когда я спросил почему я не вижу этого номера в обращениях в личном кабинете - ответили что оно "является внутренним" (что это?!). Далее спам конечно продолжал приходить, а на вопрос "что там по обращению" банк ответил что оно странное т.к. по нему не пришло никакого результата. Обещали сообщить "до завтра" но конечно ничего не сообщили и спам продолжает приходить по сей день. Судите сами, на какой уровень обслуживания спустился банк, если даже не может отключить банальную спам-рассылку в собственном чате. Были еще несколько разных эпизодов, которые уже забыл, я не злопамятный. Но каждый раз я вспоминал про свой 5-звездочный отзыв на банкахру и хотел его изменить. Сказали нельзя - пишите новый отзыв. Вот и держите.